POLÍTICA DE REDES SOCIALES

​

Esta política tiene como objetivo principal definir las acciones que se realizan posterior a la suspensión o cancelación del servicio que ofrecemos para redes sociales en Nimbly. Además de dar al cliente la posibilidad de conocer nuestro enfoque como agencia de publicidad en relación al cumplimiento de las regulaciones de cada plataforma de redes sociales. 

 

Las cláusulas incluyen un compromiso de mantener conexión a las cuentas de redes sociales de los clientes durante un período de 3 meses, así como una comunicación oportuna y resolución de cualquier problema. Aclaramos que la propiedad de la cuenta es del cliente en todo momento y Nimbly se compromete a proteger la información y datos personales del cliente y sus seguidores en la cuenta de redes sociales, además de proporcionar reportes periódicos de actividad en la cuenta entre otros.

​

CLÁUSULAS:

​

1. Tiempo de conexión: Nimbly se compromete a a mantener conexión a las cuentas de redes sociales de nuestros clientes durante un período de 3 meses a partir de la fecha de la última renovación del servicio contratado.

 

2. Inactividad del cliente: Si un cliente no renueva su servicio y no muestra actividad por medio de Nimbly en sus cuentas de redes sociales durante más de 3 meses, nos desligaremos de dicha cuenta y dejaremos de administrarla. Sin embargo, si el cliente decide retomar el servicio posteriormente, nos comprometemos a ingresar nuevamente a la cuenta y administrarla.

 

3. Respaldo de contenido: En caso de que un cliente decida no renovar el servicio contratado y, por lo tanto, desligarse de su cuenta de redes sociales, no nos hacemos responsables del contenido publicado en dicha cuenta. Por lo tanto, recomendamos al cliente que realice un respaldo de sus accesos antes de finalizar el servicio con Nimbly.

 

4. Comunicación oportuna: En caso de que un cliente desee renovar su servicio, tenga alguna duda o problema relacionado con la administración de su cuenta de redes sociales, nos comprometemos a mantener una comunicación oportuna y resolver cualquier inconveniente de manera efectiva durante se mantenga contratado el servicio con Nimbly.

 

5. Cancelación de servicio: El cliente podrá cancelar el servicio si lo desea, en caso de requerir la desconexión a sus redes sociales y demás cuentas deben notificar a nuestra agencia con al menos 30 días de antelación (preferiblemente). En caso de que el cliente no notifique la cancelación del servicio contratado de manera oportuna, la desconexión a sus redes sociales de parte de Nimbly no podrá efectuarse hasta tener una indicación formal por parte del cliente, ya sea a nuestro correo info@nimblycr.com o directamente al whatsapp (506) 7095-6769.

​

6. Propiedad de la cuenta: Durante el tiempo que nuestra agencia administre la cuenta de redes sociales del cliente, ésta seguirá siendo propiedad del cliente. En caso de que el cliente decida finalizar el servicio de publicidad con Nimbly, se le entregará la o las cuentas en su totalidad, incluyendo las contraseñas y cualquier otra información de acceso.

 

7. Protección de datos: Nos comprometemos a proteger la información y datos personales del cliente y sus seguidores en la cuenta de redes sociales. No compartiremos esta información con terceros ni la utilizaremos con fines distintos a la administración de la cuenta.

 

8. Contenido apropiado: Nos reservamos el derecho de rechazar o eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado o que viole las políticas de las plataformas de redes sociales. En caso de que el cliente insista en publicar dicho contenido, nos desligamos de cualquier responsabilidad que pueda surgir.

 

9. Reportes de actividad: Nos comprometemos a proporcionar reportes periódicos de la actividad en la cuenta de redes sociales del cliente, incluyendo estadísticas de crecimiento, alcance y engagement. Estos reportes son presentados mensualmente en los casos donde el cliente mantiene un servicio contratado con Nimbly.

 

10. Renovación automática: Si el cliente desea evitar la desconexión a sus cuentas de nuestra parte después de los 3 meses establecidos en nuestra política de redes sociales, se puede establecer una prórroga a las cláusulas "1 y 2" mediante una soliciutd por escrito (correo elctrónico o whatsapp). De esta manera, se garantiza la continuidad del servicio y conexión de Nimbly sin interrupciones.

​

11. Almacenamiento en la nube: Tenemos habilitado en la nube espacio para compartir el contenido de todo lo uqe vamos generando y esta relacionado al paquete contratado, en el caso de clientes con facturación mensual, mantenemos un año los archivos en nuestra nube, todo lo que tenga más de un año en la nube será borrado, un mes antes le indicamos al cliente para que pueda descargar el material gráfico si lo requiere, una vez eliminado es imposible de recuperar.